Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Nous sommes Claudine et Eric, vos hôtes aux Gîtes de La Croix Liaud. Pour vous accueillir, nous avons besoin de quelques informations vous concernant. Cette page explique lesquelles, pourquoi, avec quels outils, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données ?

Claudine Leroy, entrepreneur individuel (SIREN 847 677 846), Les Gîtes de La Croix Liaud, 4 La Croix Liaud, 85410 Rives-du-Fougerais.
Contact pour toute question sur vos données : contact@gite-la-croix-liaud.fr, 06 81 93 20 00.

Quelles données, pour quoi faire ?

Votre réservation et votre séjour

• Données : nom, prénom, adresse, email, téléphone, dates, nombre de voyageurs, gîte choisi, montants et paiements. Les paiements par carte sont traités par Stripe, qui seul voit le numéro de carte ; virements et chèques arrivent sur notre compte bancaire.
• Pourquoi c’est permis : c’est nécessaire au contrat de location (devis, contrat, acompte, solde, factures).
• Durée : 10 ans après votre dernier séjour. C’est la durée légale de conservation de nos pièces comptables, et elle nous permet aussi de vous reconnaître et de vous remercier si vous revenez.

Les informations pratiques avant et après le séjour

• Ce que c’est : emails et SMS avec des idées de sorties, le livret d’accueil, la caution, les instructions d’arrivée et de départ.
• Données : nom, email, téléphone, dates et gîte.
• Pourquoi c’est permis : l’exécution du contrat et notre intérêt légitime à bien vous accueillir.
• Durée : comme votre réservation.
• Questions facultatives au paiement : si vous nous indiquez la raison de votre séjour (mariage, affaire, groupe ou famille, plaisir), le nom de votre entreprise ou comment vous nous avez connus, nous adaptons nos messages. Par exemple, moins d’idées de sorties pour un court séjour lors d’un mariage, et aucun envoi automatique pour un séjour professionnel. Ces réponses sont conservées comme votre réservation.

La caution

• Données : nom, montant et statut de la caution (empreinte bancaire ou chèque). Les données de carte sont saisies uniquement chez notre prestataire Tyllt : nous ne les voyons jamais.
• Pourquoi c’est permis : l’exécution du contrat.
• Durée : la caution est libérée après le séjour ; le reste est conservé comme votre réservation.

Votre email via le livret d’accueil

• Ce que c’est : si vous avez réservé sur une plateforme, le livret d’accueil vous propose de nous laisser votre adresse email pour recevoir les informations du séjour.
• Pourquoi c’est permis : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (bouton « Modifier mon choix » du livret, ou simple message).
• Durée : comme votre réservation.

Vos messages (formulaire Contact, email, téléphone)

• Données : nom, email, téléphone, message, dates et nombre de voyageurs envisagés.
• Pourquoi c’est permis : votre demande, avant une éventuelle réservation.
• Durée : 3 ans après notre dernier échange si vous n’avez pas réservé.
• Anti-spam : pour bloquer les robots, la page Contact mesure le temps de saisie à l’aide de cookies techniques valables 1 heure. Aucune adresse IP n’est conservée.

Votre avis après le séjour

Le lendemain de votre départ, nous vous proposons une fois de laisser un avis (intérêt légitime). Vous pouvez simplement ne pas y donner suite, ou nous demander de ne pas vous l’envoyer.

Nos vœux et une offre pour revenir

Si vous avez séjourné chez nous après une réservation directe, nous pouvons vous écrire au plus une fois par an pour nos vœux et, à l’occasion, vous proposer un avantage pour revenir, pendant 3 ans après votre dernier séjour. Vous pouvez le refuser dès la réservation, par le lien de désinscription présent dans chaque message ou par simple réponse. Nous n’envoyons rien de tel aux voyageurs venus par une plateforme, sauf s’ils l’ont demandé.

La fréquentation du site

Nous mesurons les pages vues, le type d’appareil, le pays et le site de provenance, sans votre nom ni vos coordonnées, avec Google Analytics (détails dans « Cookies » ci-dessous). Cookies : 13 mois au plus ; statistiques : 25 mois au plus.

Les sauvegardes

Nos fichiers de réservation sont sauvegardés chaque nuit pour ne rien perdre (intérêt légitime). Chaque sauvegarde est effacée au bout de 31 jours.

Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.

Si vous avez réservé sur une plateforme

Airbnb, Booking.com et Abritel nous transmettent les informations nécessaires à votre séjour (nom, dates, nombre de voyageurs et, selon la plateforme, téléphone ou adresse de messagerie). Ces plateformes sont responsables de leurs propres traitements : leur politique de confidentialité s’applique à ce que vous leur avez confié. Nous utilisons les données reçues uniquement pour votre séjour, comme indiqué ci-dessus.

Qui a accès à vos données ?

Uniquement Claudine et Eric, et les prestataires techniques qui nous aident, chacun pour sa tâche et sous contrat :

• IONOS : hébergement du site et des réservations en ligne (Union européenne).
• Brevo : envoi des emails et des SMS (Union européenne).
• Make : automatisation des envois et de la mise à jour de nos fichiers (Union européenne).
• Stripe : paiement par carte bancaire (Union européenne et États-Unis).
• Tyllt : caution par empreinte bancaire (France).
• Google : tableau de suivi des réservations, mesure d’audience, carte (États-Unis possible).
• Dropbox : sauvegarde des fichiers et des contrats (États-Unis possible).

Certains SMS peuvent aussi partir directement de notre téléphone. Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités si la loi l’exige. Pour la taxe de séjour, nous déclarons à la collectivité, sur sa plateforme en ligne, les dates de chaque séjour, le nombre de nuitées et de voyageurs (en distinguant les moins de 18 ans) et votre code postal.

Transferts hors de l’Union européenne

Google, Dropbox, Stripe et Meta (Instagram) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel ces sociétés adhèrent, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies et contenus intégrés

Au premier passage, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les cookies non indispensables. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec la petite icône ronde en bas à droite de chaque page. Refuser n’empêche pas de réserver.

• Cookies indispensables : fonctionnement du site, du calendrier de réservation et mémorisation de votre choix sur les cookies. Ils ne nécessitent pas votre accord.
• Mesure d’audience (Google Analytics) : nous utilisons le « mode consentement » de Google. Si vous acceptez, Google Analytics dépose ses cookies (13 mois au plus). Si vous refusez, aucun cookie n’est déposé, mais Google reçoit quand même, sans identifiant, une indication de la page vue (avec, techniquement, votre adresse IP, que Google ne conserve pas pour Analytics) afin d’estimer la fréquentation globale.
• Contenus intégrés : la carte Google Maps et le fil Instagram proviennent de Google et de Meta, qui peuvent déposer leurs propres cookies et collecter votre adresse IP. Ils se chargent dès l’ouverture des pages qui les contiennent (accueil et « Que faire autour »), même si vous refusez les cookies : en les affichant, votre navigateur contacte directement Google et Meta. Les polices de caractères, elles, sont hébergées sur notre site.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou effacer vos données, en limiter l’usage, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, récupérer vos données dans un format lisible, retirer votre consentement et donner des directives sur le sort de vos données après votre décès. Certaines données doivent toutefois être gardées pour nos obligations légales (factures).

Écrivez-nous à contact@gite-la-croix-liaud.fr ou au 4 La Croix Liaud, 85410 Rives-du-Fougerais. Nous répondons sous un mois au plus. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr/plaintes, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Sécurité

Le site est en connexion sécurisée (HTTPS), mis à jour régulièrement et sauvegardé. L’accès à nos outils est réservé à Claudine et Eric. Nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires par email ou par SMS.

Modifications

Nous mettrons cette page à jour si nos outils ou nos pratiques changent. La date en haut de page indique la dernière version. Voir aussi nos mentions légales.